نگین طبخ خاورمیانه | فروشگاه اینترنتی تجهیزات آشپزخانه صنعتی و رستوران
مهمترین ویژگی ها برای مهمانان هتل ها
برای هتل داران و صاحبان هتل ها هیچ چیز بیشتر از رضایت خاطر مهمانانی که آنها را برای اسکان، خوشگذرانی،تفریح و مسافرت انتخاب کرده اند وجود ندارد. برای مسئولان و مدیران هتل ها امکان این وجود ندارد که از نظر و ترجیحات تک تک مهمانان خود مطلع شود ولی دانستن اینکه کدام ویژگی ها و خدمات هتل از ارزش بیشتری برخوردار است برای ارائه خدمات با کیفیت تر که متناسب با اولویت های آنها باشد و منجر به رضایت بیشتر مشتریان شود، بسیار ضروری است. در سال‌های اخیر مشخص شده که وای‌فای رایگان یکی از خدماتی است که مهمانان آن را ضروری می‌دانند و یکی از ویژگی های مهم در انتخاب هتل می باشد. ولی مسئولان این حوزه همیشه به دنبال پیدا کردن ویژگی ها و خدمات بیشتر و مهمتری هستند که بتوانند به مهمانان خود ارائه دهند، تا آنها در محل اقامت خود احساس راحتی بیشتری داشته باشند. سپتامبر گذشته، موتور جستجوی خدمات توریستی Trabber نظرات 1260 مسافر را جمع آوری کرد تا دریابد کدام خدمات و تجهیزات در یک هتل از ارزش بیشتری برخوردار هستند. در مقاله خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان در باره نتایج جمع آوری شده صحبت خواهیم کرد، پس با ما تا پایان این مقاله همراه باشید.
بیشتر بخوانید : ضروری ترین ابزار آشپزخانه از نگاه سرآشپزهای معروف
تهویه مطبوع و وای فای رایگان: با ارزش ترین خدمات
از مهمترین و خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان در نظرسنجی Trabber، وای فای رایگان و تهویه مطبوع است که در صدر لیست قرار دارد. این دو مورد در لیست خدمات با ارزش بالا برای مهمانان هتل ها، هر دو با امتیاز 9.07 از 10 رقابت میکنند و جالب است بدانید که داده‌های بدست آمده از Trabber با داده های TripAdvisor کاملا همخوانی دارد. طبق آمارهای گزارش شده توسط TripAdvisor برای سال 2016، که در آن وای فای دومین سرویس با بیشترین تقاضا پس از تهویه مطبوع بود و در آن تعداد زیادی از مسافران اظهار داشتند که هتلی را رزرو نمی کنند که این خدمات را ارائه نمی دهد. در اسپانیا، این اعداد برای تهویه مطبوع 64 درصد و برای اتصال بی سیم رایگان 48 درصد است.
بیشتر بخوانید : تجهیزات لازم برای کافه نانوایی
بیشتر بخوانید : بهداشت مواد غذایی برای رستوران ها
زمان تحویل اتاق
یکی دیگر از مهمترین خدمات ضروری هتل ها از نظر مهماناناین است که بتوانند اتاق خود را دیرتر از حد معمول تحویل دهند و شامل پرداخت اضافه نشود. این که مهمانان بتوانند اتاق خود را دیرتر از حد معمول تحویل دهند یکی دیگر از جنبه های مهم برای مسافران است و در نظرسنجی Trabber امتیاز 6.73 را به خود اختصاص داده است که بسیار جایگاه ارزشمندی است. ارائه این امکان به میهمانان شما می‌تواند نیازمند تلاش مضاعف در برنامه‌ریزی باشد، اما همین مطالعه نشان می‌دهد که مسافران تمایل به دریافت این خدمات اضافی دارند تا بتوانند از اقامت خود لذت بیشتری ببرند.
بیشتر بخوانید : نکات مهم برای نگهداری مواد غذایی در تابستان
محصولات رایگان
یکی دیگر از مهمترین خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان این است که هتل دارا ی محصولات بهداشتی رایگان برای اتاق ها باشد.محصولات بهداشت شخصی رایگان که مهمانان در اتاق خود دریافت می کنند با امتیاز 6.51 چهارمین جنبه بسیار ارزشمند است. کیفیت این امکانات در شکل‌گیری تصوری که مشتریان از محل با خود به خانه می‌برند و ارزیابی آنها از ارزش برای پول، نقش مهمی دارد.
بیشتر بخوانید : نکاتی برای انتخاب نام رستوران
پارکینگ خودرو
یکی دیگر از مهمترین خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان پارکینگ خودرو میباشد. مهمانان به در دسترس بودن پارکینگ در محوطه هتل نمره 6.51 دادند. این نظر سنجی با نظرسنجی که از مسافران توسط تریپ ادوایزر انجام شده بود مصادف شد، که برای آنها خدمات پارکینگ نیز جایگاه پنجم را در لیست خدمات با ارزش بالا به خود اختصاص داده است.
بیشتر بخوانید : چگونه استیل استنلس را تمیز کنیم؟
صبحانه
یکی دیگر از مهمترین خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان ها صبحانه آزاد است که با امتیاز 6.21 در رتبه ششم فهرست ترجیحات مسافران قرار دارد. این بار نمی‌توانیم مقایسه مستقیمی با داده‌های تریپ ادوایزر داشته باشیم، زیرا آنها سؤال متفاوتی در مورد صبحانه می‌پرسند: 40 درصد مسافران صبحانه رایگان هتل همراه با سرویس تهویه مطبوع و Wi-Fi را بسیار ضروری می‌دانند .
بیشتر بخوانید : مصاحبه با سرآشپز معروف مکزیکی
بیشتر بخوانید : چگونه برای رستوران تبلیغ کنیم
رستوران
یکی دیگر از مهمترین خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان ها رستوران است. فضای غذاخوری و کیفیت غذاهای هتل برای مهمانان و مسافران هر هتلی بسیار مهم است و هر کسی علاقه مند است که علاوه بر غذاهای رستورانی و فست فودی مورد علاقه خود، عذاهای خوشمزه و لذیذی را در هتلی که اسکان دارد نوش جان نماید.
بیشتر بخوانید : انواع مخزن های استیل | کاربرد مخزن های استیل
سایر خدمات
از دیگر خدمات ضروری هتل ها از نظر مهمانان پس از موارد ذکر شده و به ترتیب محبوبیت ذکر شد، خدمات دیگری که شرکت کنندگان در نظرسنجی Trabber ارزش دارند عبارتند از سشوار، رستوران، کیفیت تلویزیون، خدمات ترانسفر فرودگاهی و استخر. پس از اینها، لیستی از ده سرویس دیگر که به امتیاز 5 از 10 نرسیده اند، شامل صندوق امانات، مطبوعات روزانه و اسپا ذکر شده است.
مدیران هر کسب و کاری نهایت تلاش خود را میکنند تا مراجعه کنندگان خود را راضی نگه دارند و در باره هتل ها هم این امر دو چندان می شود هرچقدر خدمات رفاهی و تفریحی بیشتری طبق نظر سنجی مردم در اختیار داشته باشید بیشتر خواهید توانست موجباب خشنودی و رضایت مسافران خود را فراهم نمایید، خوشحال خواهیم شد که نظر شما را در مورد ترجیحات مهمانان و مسافران هتل های خود و جنبه هایی که بیشتر برای آنها ارزش قائل هستند را بشنویم. از شما دعوت می کنیم نظر خود را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید و همچنین اگر فکر می کنید مفید بوده است، این مقاله را به اشتراک بگذارید.
بیشتر بخوانید: کاهش ضایعات غذا در رستوران ها
